Мітки: авіатури

Новини туризму | Якщо у вас загубився багаж в аеропорту

Posted By : kamyou_admin/ 78 0

Втрата багажу трапляється досить часто. Тому якщо на транспортній стрічці все-таки відсутній ваш багаж, ви не панікуйте, а дотримуйтесь наших інструкцій.

Алгоритм розшуку загубленого багажу відпрацьований роками і діє у всьому світі практично без збоїв. 90% пропаж знаходять в перші три дні, а ось 10% пасажирів після 21 дня безрезультатного пошуку отримують компенсацію від авіакомпанії.

Крок 1
У зоні прильоту знайдіть стійку з написом Lost & Found. Після надання номерів багажних бирок, паспорта, заповніть акт про неналежне перевезення багажу (Property Irregularity Report – PIR). При його заповненні обов’язково вкажіть контактні дані та адресу доставки. Також потрібно буде вказати «особливі прикмети» загубленого багажу, його вага, розміри. Наступним документом, який слід заповнити – митна декларація. У ній опишіть, що знаходилося в загубленому багажі, наскільки цінними були речі, подарунки.

Після заповнення вам видадуть копію акта, декларації і лист з інформацією, про те, як довго будуть шукати ваш багаж, на яких умовах, також буде вказано 10-значний код, який використовується для перевірки стану розшуку вашого багажу.

Крок 2
В аеропорту зверніться в офіс авіакомпанії, яка виконувала рейс. Вам запропонують компенсацію за затримку багажу або видадуть предмети першої необхідності. Компенсацію різні перевізники пропонують різну – від $ 50 до $ 250. Крім того, авіакомпанія відшкодує 50% вартості купленого вами одягу в перший день.

У цій історії, є одне «але». Якщо ви прилетіли додому, тобто в місто, в якому проживаєте, матеріальної допомоги вам не видадуть.

Крок 3
Згідно з правилами, як тільки багаж знайшли, то вам відразу повинні повідомити радісну новину. Але на практиці роблять це далеко не відразу. Найкраще особисто відстежувати пошуки загубленого багажу в міжнародній системі World Tracer. Також можна зателефонувати в службу пошуку, телефон якої буде в виданому інформаційному листі або зверніться в авіакомпанію.

Після того як знайдуть загублений багаж, вам його привезуть за вказаною в акті адресою, або ж він буде чекати вас в аеропорту, де для його отримання в офісі Lost & Found вам потрібно надати паспорт, акт втрати багажу (PIR) і митну декларацію.

Пам’ятайте, як правило, багаж, який був загублений, знаходять через пару днів.

Багаж не знайдено
Буває, що багаж не знайшовся, а авіакомпанія не реагує на ваші претензії. Ви можете скаржитися до суду – протягом двох років з моменту втрати багажу. Разом з позовом пред’явіть підтвердження, що багаж втрачено.

Отже, багаж втрачається час від часу, і від цього не застрахований ніхто. Як зменшити своє засмучення у випадку, якщо валізи немає на конвеєрі?

  • Читайте свій квиток, переконайтеся, що авіакомпанії (одна або кілька) зобов’язуються доставити ваш багаж в потрібну точку. Можна уточнити це питання в call-центрі або на стійці реєстраціі.
  • Більшість валіз губляться на стикувальних рейсах. Якщо на пересадку дається дуже мало часу, ризик втрати багажу збільшується.
  • Допомагає у відстеженні запиту по втраті багажу багажу система World Tracer.
  • Якщо протягом 21 дня ваш багаж так і не знайдуть, то вам виплатять по $ 20 за кожен кілограм ваги, незалежно від того, що було в валізі.
  • Вішати бирку з вашим ім’ям і адресою на валізу, це велика підмога в справі його пошуку.
  • Не залишайте в валізі цінності і предмети першої необхідності. Пакуйтесь з урахуванням того, що багаж може загубитися – беріть гаджети, зарядки, документи, гроші з собою в салон літака.
  • Візьміть контакти Lost & Found і телефонуйте туди регулярно, якщо пошук затягується.

ПОДОРОЖУЙТЕ З KAMYOU!

Зателефонуйте нам +38 (0352) 252-444
+380975590739, +380731287097
або напишіть tour@kamyou.com.ua

Новини туризму | Експерти визначили найдешевшу авіакомпанію

Posted By : kamyou_admin/ 25 0

Лідируючу позицію в рейтингу має австралійський лоукостер Tigerair, який здійснює лише внутрішні перельоти.

У мережі був опублікований рейтинг найдешевших авіаліній світу, складений сервісом бронювання подорожей Rome to Rio. Лідируюче місце в рейтингу має австралійський лоукостер Tigerair Australia, який здійснює лише внутрішні перельоти. Про це пише Traveller.com.au.
Рейтинг складений з урахуванням ціни за кожен кілометр перельоту. В австралійському лоукостері вартість одного кілометра становить 6 центів.
На другій і третій позиції розмістилися азіатські авіалінії – AirAsia X (7 центів) та Indonesia AirAsia (8 центів).
Слідом за ними йдуть австралійська авіакомпанія Jetstar і Etihad в ОАЕ (10 центів).
Повний перелік топ-10 найбільш бюджетних компаній є таким:
  1. Tigerair Australia 0.06
  2. AirAsia X 0.07
  3. Indonesia AirAsia 0.08
  4. Jetstar 0.09
  5. Etihad 0.10
  6. Citilink Indonesia 0.10
  7. WOW air 0.10
  8. Oman Air 0.10
  9. Lion Mentari Airlines 0.10
  10. Ryanair 0.10

Новини туризму | Дoмiнiкaнa вiдмiнилa вiзoвий збiр з туриcтiв

Posted By : kamyou_admin/ 45 0

Плaтити $10 зa вiзoву кaрту туриcтaм в aeрoпoртax Дoмiнiкaнcькoї Рecпублiки бiльшe нe прийдeтьcя – вoнa будe включeнa у вaртicть aвiaквиткa. Зa oцiнкoю eкcпeртiв, цe пoвиннo приcкoрити прoxoджeння туриcтiв в aeрoпoртax.

Для в’їзду дo Дoмiнiкaни тeпeр будe дocить тiльки пacпoртa i туриcтичнoї кaрти. Плaтити збiр в aeрoпoрту нe знaдoбитьcя, вiн будe включeний у вaртicть aвiaквиткa.

Туриcтaм з Укрaїни, щo в ocнoвнoму прибувaють нa “ширoкoфюзeляжниx” лaйнeрax ця нoвинa виявитьcя дocить вигiднoю. Питaння нe cтiльки у вaртocтi кaрти, cкiльки в швидкocтi її oтримaння. При цьoму круїзнi пacaжири плaтитимуть збiр як i рaнiшe.

Аеропорт “Бориспіль” відкриє термінал F до літа 2019 року

Posted By : kamyou_admin/ 32 0

Аеропорт досяг максимальної пропускної спроможності в терміналі D у пікові години

Аеропорт “Бориспіль” відновить роботу терміналу F до літнього сезону 2019 року. Про це сьогодні повідомив журналістам перший заступник генерального директора аеропорту “Бориспіль” Євген Дихне, передає кореспондент РБК-Україна.

“Ми до цього готуємося. Це пов’язано, в першу чергу, з нашими розрахунками підвищення пасажиропотоку. Це перше. Другий важливий чинник, що ми в терміналі D у пікові години досягли максимальної пропускної здатності і далі не можемо забезпечувати авіакомпаніям, які запитуються на піковий час, обслуговування. Ми вже авіакомпаніям відмовляємо. Це означає, що нам ресурсу терміналу D недостатньо. Тому в термінал F будуть переведені компанії, які запитуються у пікові час і не беруть участі в трансферній нашій програмі, тобто, ті компанії, які не забезпечують транзитних пасажирів. Тобто, ми постараємося термінал D сконцентрувати на нашій хабовій моделі роботи. Тим авіакомпаніям, які не беруть участі у формуванні транзиту, будемо пропонувати їм перехід у термінал F”, – повідомив заступник гендиректора аеропорту.

За словами Дихне, лоукостер Ryanair планує перейти на обслуговування у термінал F.

“У нас з ними домовленість про те, що вони в терміналі D обслуговуються до моменту введення в експлуатацію терміналу F”, – сказав він.

Нагадаємо, раніше в. о. голови правління ПАТ “Укрзалізниця” Євген Кравцов повідомив, що будівництво швидкісної лінії залізничного сполучення з міжнародним аеропортом “Бориспіль” буде завершено в раніше узгоджені терміни – до 1 грудня.

В аеропорту Дубаю можна пройти паспортний контроль за 10 секунд

Posted By : kamyou_admin/ 63 0

В аеропорту Дубаю запущена нова система, яка дозволяє пройти паспортний контроль за 10 секунд. Про це повідомляє Gulf News.

Система розроблена Головним управлінням у справах біженців та іноземців в Дубай спільно з авіакомпанією Emirates. Принцип її роботи в тому, щоб почати збирати й аналізувати дані про пасажира ще під час покупки квитків. За 48 годин до відправлення рейсу вся інформація з попереднім рішенням про допуск до перетину кордону надійде до співробітника паспортного контролю. Таким чином, йому залишиться тільки поставити штамп в паспорті, що займе не більше 10 секунд.

Повідомляється, що покупка квитків в останню хвилину дозволить зібрати дані про пасажира і відправити їх на паспортний контроль за годину до вильоту.

На даний момент послуга доступна тільки для пасажирів авіаперевізника Emirates і повністю реалізована в терміналі 3 міжнародного аеропорту Дубай. До кінця року система запрацює в терміналах 1 і 2, а також в міжнародному аеропорту Аль Мактума в Дубай.

За словами помічника генерального директора Департаменту імміграції аеропорту Дубай Талала Ахмада Аль Шанькеті, співробітник паспортного контролю в минулому витрачав близько 3 хвилин, щоб ідентифікувати пасажира.

Він також зазначив, що кількість подорожуючих через аеропорт Дубай пасажирів збільшилася в останній рік на 7-9%. Тому нова система є дуже доречною.

10 порад, як подолати страх перельоту

Posted By : kamyou_admin/ 40 0

Статистика свідчить, що літати боїться кожен четвертий мандрівник. Напередодні авіарейсу людина може відчувати цілий спектр негативних емоцій – від занепокоєння й тривоги аж до панічних атак. Страх може бути сильним, але ви – сильніші. До того ж на цей випадок є поради психологів.

Відволікайтеся

Один з найкращих способів не стомитися від довготривалого перельоту – зайнятися тим, на що зазвичай не маєте часу. Закачайте у свій смартфон фільми, які б хотіли подивитися, книгу, до якої не доходили руки. Підійде путівник чи словник країни, до якої ви прямуєте. Гарно  заспокоює малювання – то візьміть розмальовку. Візьміть з собою все, що допоможе вам захопитися чимось, не нудьгувати й не нервувати під час перельоту.

Дослідіть ваш страх

Спитайте себе, що саме викликає занепокоєння: страх аварії літака, клаустрофобія, чи, можливо, перебування в незвичних умовах? Перш ніж планувати довготривалий переліт, спробуйте витратити деякий час, досліджуючи свій страх. Адже тільки зрозумівши проблему, ви зможете вжити відповідних заходів для її подолання. Статистика  говорить, що в середньому мандрівник може провести у літаку 123 тис. років, і так і не потрапити у повітряну халепу.

Дихайте глибше

Адреналін викликає напруження м’язів. Глибоке повільне дихання – найкращий спосіб боротьби з занепокоєнням й панікою. Зосередьте увагу на повільному видиханні повітря. Коли ви панікуєте, дихання стає швидким і неглибоким, що автоматично підсилює й подовжує стресовий стан. Маленька хитрість полягає у тому, щоб повністю видихнути все повітря. Затримайте дихання на кілька секунд. Зосереджено дихайте, поки паніка не пройде. Адреналін викликає напруження м’язів. Глибоко дихаючи, постарайтеся максимально розслабити тіло, повністю зосередившись на цьому процесі. Так ви будете почуватися значно краще.

Приїздіть до аеропорту заздалегідь

Проходження митного й прикордонного контролю, реєстрації на рейс, реєстрація багажу, а особливо контроль безпеки займає досить багато часу. Приїдьте у аеропорт заздалегідь, щоб спокійно залагодити всі формальності. Опинившись у зоні відльоту, знайдіть гейт, вказаний у талоні на посадку. Утримайтесь від кави, бо вона здатна підсилити відчуття стресу. Використайте час до відльоту, щоб розслабитися.

Вибирайте комфортне місце

Якщо ви страждаєте від клаустрофобії, то вам слід вибрати місце біля проходу. Деякі нові літаки мають крім бізнес- і економ, сегменти преміум-класу, яким летіти приємніше.  Якщо ви повідомите, що нервуєте, стюардеси постараються влаштувати вас якомога комфортніше.

Користуйтеся масками для очей

Спокійний сон під час довгого перельоту – найкращий вихід. На жаль, заснути буває не просто. Допоможе надувна подушка, маска на очі для сну, й «заглушки» для вух. Медичні «заглушки» значно комфортніші за звичайні навушники, бо не створюють дискомфорту під час сну. Маска на очах сигналізує стюардесі про те, що турбувати вас не варто. Велика кількість авіакомпаній економить на зручностях під час нічних рейсів, то ж попіклуйтеся про себе самостійно.

Поговоріть зі стюардесою

Якщо ви боїтеся, то ваш випадок не унікальний. Екіпажі літаків обслуговують нервових пасажирів щодня. Наступного разу , коли ви будете заходити до літака, повідомте стюартів, що ви нервуєтесь. Не соромтесь: це їхня робота – зробити ваш політ максимально комфортним. То ж стюардеса може дати кілька цікавих і дієвих порад. Вербалізуйте свої страхи, коли ви їх проговорите, вони істотно послабшають.

Застосуйте масаж

У V-подібній западинці біля сходження кісток великого й вказівного пальців розташовано точку, на яку слід натискати, щоб вирівняти дихання. Спробуйте знайти цю точку ще вдома, напередодні польоту. Пересвідчившись, що акупрессура діє, використовуйте її для боротьби зі стресом та страхом.

Медитуйте

Не варто зосереджуватися на страхах. Найпростіший шлях – відволікти від них увагу. Якщо ви знайомі з принципами медитації, медитуйте. Можливо вам стане у нагоді мобільний додаток Headspace, який пропонує чимало медитацій, в тому числі й тих які спрямовані на подолання тривожності, не гірший вплив має і мобільний додаток Calm. Щоправда, є ризик заснути й проспати весь політ. Що ж у деяких випадках це не найгірший варіант. Спокій ще ніде нікому не завадив.

Зверніться до професіоналів

Якщо аерофобія перешкоджає вам подорожувати, варто звернутися по професіональну допомогу. Деякі авіакомпанії, включаючи British Airways, Virgin і EasyJet, а також деякі аеропорти, влаштовують спеціальні тренінги для пасажирів, що бояться літати. В Україні таких немає, але подібні лекції можуть бути у ютуб. А взагалі візьміть на озброєння гарну пораду: боїшся? Не лети. Летиш? Не бійся!

7 правил етикету авіапасажирів

Posted By : kamyou_admin/ 26 0

Ще трохи, і почнеться річний високий сезон: аеропорти битком набиті, і поспіх – не проштовхнутися. Хочете долетіти без пригод – дотримуйтесь правил авіаційного етикету.

Не намагайтеся пройти контроль безпеки без черги

Постарайтеся приїхати в аеропорт вчасно – щоб не створювати незручності іншим пасажирам. Пасажир так чи інакше спробує прослизнути повз чергу. Повірте, всі інші теж поспішають, і у них немає ніяких підстав пропускати вас вперед. Ну хіба що ви запізнилися з поважної причини. Навіть і в цьому випадку є хороший вихід – сплатити послугу термінової посадки на рейс.

Не конфліктуйте на лінії контролю

Подумайте про те, з чим працівнкиам доводиться стикатися протягом зміни! Повз проходить тисячі людей. І кожному потрібно сказати, що ноутбук потрібно класти в окремий лоток. Комусь лінь підштовхувати свою сумку по стрічці, хтось дивиться в телефон, а потім дивується, що потрібно швидко зняти взуття. Ви можете образитися, а людина просто робить свою роботу. Це повинно бути само собою зрозумілим,  і як правило: ніколи не сперечайтеся зі стюардесою.

Не «підрізайте» пасажирів на посадку

Часто при посадці на борт лоукоста панує хаос, і пасажири поспішають пробити собі дорогу ліктями. Але ж ви розумієте, що до Парижу чи Нью-Йорку швидше не буде. Ми всі летимо одним і тим же літаком з однієї і тієї ж швидкістю.

Ніяких запахів їжі на борту

Не беріть з собою в літак домашнє гаряче харчування або їжу з фаст-фуду з сильним запахом. Немає нічого гіршого запаху їжі в літаку. Куди від нього подітися вашим попутникам?

Не запихати сумку силою на полицю

Іноді пасажирам з місцями біля проходу не позаздриш, так як під час посадки і після приземлення на їх голову в буквальному сенсі слова може приземлитися чиясь сумка. Залишається тільки молитися, щоб там не сиділа дитина.

Не просіть мінятися місцями

Просити помінятися місцями виправдано лише в тому випадку, якщо вам потрібно сидіти поруч з дитиною, літньою або хворою людиною в якості супроводжуючого. В іншому випадку вам обгрунтовано можуть відмовити. Навіть якщо це ваш медовий місяць. Ваш медовий місяць – ваші проблеми.

Не відкидайте крісла в економ-класі

Не дивуйтеся, якщо ви під час польоту в «економі» почуєте на вухо: “Ей! Припини!” Кількість додаткового комфорту, яке ви отримуєте, ніщо в порівнянні з ланцюговою реакцією дискомфорту, яку ви відправили, відкинувшись на кріслі. Адже кожен пасажир за вами змушений зробити або те ж саме, або здійснювати політ в тісноті. Можливо, в цей момент хтось теж хоче попрацювати, перекусити або почитати. Обов’язково врахуйте це!